Recepcionista - BYD Alphaville
Missão do Cargo:
Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.
Principais atividades
- Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.
- Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.
- Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.
- Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.
- Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.
- Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.
- Receber correspondências e encaminhar para os setores responsáveis.
- Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.
- Auxiliar em rotinas administrativas e apoiar processos de auditoria interna e da montadora.
Hard Skills
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou recepção.
- Conhecimento básico em rotinas administrativas e controles de atendimento.
- Facilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.
- Organização para registros e controle de informações.
Soft Skills
- Boa comunicação oral e clareza ao transmitir informações.
- Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
- Agilidade e dinamismo no dia a dia.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade de relacionamento interpessoal.
Sobre a vaga
- Salário: Fixo
- Jornada: De segunda a sexta-feira, das 14h às 20h e aos sábados, por revezamento, das 9h às 18h.
- Fácil acesso a região do Alphaville;
- Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa)
- Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
- Convênio com academias- Via Wellhub
- Convênio com faculdades
- Convênio com SESC
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Grand Brasil
Há mais de 30 anos, a Grand Brasil constrói uma história marcada pela confiança, qualidade e paixão pelo universo automotivo. Ao longo dessa trajetória, nos tornamos referência em soluções automotivas premium, sempre com um olhar atento ao que realmente importa: oferecer um atendimento próximo, humano e exclusivo para cada cliente.
Desde o início da nossa jornada, acreditamos que grandes resultados são construídos por grandes pessoas.
Investimos no desenvolvimento das pessoas, formando equipes preparadas para entregar uma experiência de excelência em cada atendimento.
Esse compromisso com pessoas e qualidade nos permitiu crescer de forma consistente e construir parcerias sólidas no mercado.
Na Grand Brasil, buscamos ir além todos os dias. Nossa missão é entregar sempre mais:
- Mais qualidade em cada atendimento.
- Mais inovação em produtos e processos.
- Mais oportunidades de desenvolvimento profissional.
Hoje contamos com 12 concessionárias estrategicamente localizadas em São Paulo, Alphaville e Guarulhos, atuando no segmento premium ao lado de marcas reconhecidas mundialmente e que compartilham do nosso compromisso com excelência e proximidade: BMW, MINI, BMW Motorrad, Hyundai, Land Rover, Toyota, BYD e Denza.
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