Supervisor de Pós-Vendas - Land Rover Alphaville/SP
Missão: Garantir a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas e processos, assegurando qualidade, eficiência e relacionamento de longo prazo com os clientes. Ser referência de liderança, organização e foco em resultados.
Principais atividades:
- Será responsável pela gestão de todo o time que de pós vendas (garantia, oficina, peças, recepção técnica, etc) desde a entrada do veículo no setor até a liberação do mesmo. Vai trabalhar como suporte e orientação a fim de que todos atinjam seus resultados individuais.
- Deve ter como orientação principal ser o exemplo de geração e manutenção de relacionamento com os clientes da loja. A rotina será composta não só pela gestão da equipe, mas também pela garantia de que os processos internos sejam cumpridos, de forma organizada, no prazo estipulado.
- Terá a missão de focar na construção de relacionamento com clientes, sempre com a visão de médio e longo prazo. Os clientes se tornam amigos, e por sua vez, entram na carteira e permanecem. O grande desafio da função é garantir a margem através da gestão próxima da equipe, praticando uma visão sistêmica dos processos.
Hard skills
- Gestão de pós-venda (oficina, mecânica, funilaria e consultoria técnica)
- Experiência com sistemas como NBS, Portal CCC, WA Mobato, Route e Amaro (desejável)
- Gestão de processos e indicadores de qualidade
- Ensino superior (desejável)
Soft skills
- Liderança e gestão de equipe
- Visão sistêmica
- Foco em relacionamento com o cliente
- Organização e cumprimento de prazos
- Comunicação clara e motivacional
Informações adicionais
- Desejável fácil acesso a região de Alphaville;
Sobre a vaga
- Salário: fixo + variáveis;
- Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (disponibilidade aos sábados);
- Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa);
- Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
- Convênio com academias - Via Wellhub
- Convênio com faculdades
- Convênio com SESC
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Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Grand Brasil
Há mais de 30 anos, a Grand Brasil constrói uma história marcada pela confiança, qualidade e paixão pelo universo automotivo. Ao longo dessa trajetória, nos tornamos referência em soluções automotivas premium, sempre com um olhar atento ao que realmente importa: oferecer um atendimento próximo, humano e exclusivo para cada cliente.
Desde o início da nossa jornada, acreditamos que grandes resultados são construídos por grandes pessoas.
Investimos no desenvolvimento das pessoas, formando equipes preparadas para entregar uma experiência de excelência em cada atendimento.
Esse compromisso com pessoas e qualidade nos permitiu crescer de forma consistente e construir parcerias sólidas no mercado.
Na Grand Brasil, buscamos ir além todos os dias. Nossa missão é entregar sempre mais:
- Mais qualidade em cada atendimento.
- Mais inovação em produtos e processos.
- Mais oportunidades de desenvolvimento profissional.
Hoje contamos com 12 concessionárias estrategicamente localizadas em São Paulo, Alphaville e Guarulhos, atuando no segmento premium ao lado de marcas reconhecidas mundialmente e que compartilham do nosso compromisso com excelência e proximidade: BMW, MINI, BMW Motorrad, Hyundai, Land Rover, Toyota, BYD e Denza.
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Se você é uma pessoa cheia de energia, apaixonada por resultados e quer crescer em um ambiente que valoriza talento, desenvolvimento e pessoas, a Grand Brasil pode ser o seu próximo passo.
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